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让我们第一次就把事情做到位
来 源:   时 间:2010/01/06 11:11:57  浏览数:

我们第一次就把事情做到位  

——基于“零缺陷教育”的学校预防  

陈汉初  

教育原本不需要跟风逐潮,不需要不断地花样翻新,教育需要的是可贵的坚持。把简单的事情坚持做到位就是不简单,把平凡的事情坚持做精就是不平凡,从预防做起,讲究教育教学管理的朴实精致,让每一个人都第一次就把事情做到位就是追求零缺陷。  

一、“零缺陷教育”和“学校预防”  

“零缺陷”概念是由国际著名质量管理大师菲力普·克劳斯比(Philip Crosby)提出来的。他认为,酿成错误的因素有两种:缺乏知识和漫不经心。知识是能衡量的,也能经由经验和学习而充实改进。但是,漫不经心却是一个态度问题,唯有经个人彻底地反省觉悟,才有可能改进。任何一个人只要决意小心谨慎,避免错误,便已向零缺陷的目标迈进了一大步。他明确指出,“零缺陷”是“质量绩效的唯一工作标准”,并反复强调:“改善质量的基础,在于使每个人都第一次就把事情做对。”在他的“零缺陷”理念的系统引领下,美国、日本和德国等西方发达国家产生了为数众多的世界品牌,这种品牌的影响力是巨大的。  

我们认为“零缺陷管理”的理念同样适用于学校教育。在探索现代学校制度的过程中,我校以深化学校内部管理改革为突破口,结合学校实际,大胆地提出了“零缺陷教育”的理念,我们期望通过对“零缺陷教育”的探索,来促进学校跨越式发展与内涵丰富。对于“零缺陷教育”我们是这样理解:  

“零缺陷教育”就是要求学校在教育过程中坚持“预防为主”,倡导“每一个人第一次就把事情做到位”,把这个作为全校领导、教职工的核心价值追求和行为处事方式,并在实施精细化管理过程中提供给学生最优化的教育服务,让师生员工都能在此过程中学会“做正确的事”和“正确地做事”。  

我有三点理解:一是“零缺陷教育”从学校发展过程来讲就是从规范走向特色,从特色走向卓越的过程;二是从办学信念的角度来看就是完美的过程追求,是一种第一次而且每一次就把事情做到位的决心:说到做到,不折不扣!同时它又是一种心态:每一个人要勇于做出承诺,对自己的工作负责;三是从质量的绝对值来看是指教育教学质量要达到要求、标准或标注了,它拒绝“差不多”。围绕“零缺陷教育”,我概括出了三句话:一是“教育教学质量的标准是零缺陷”,二是“要求每一个人第一次就把事情做到位”,三是“提高教育教学质量的良药是事先预防,而不是事后检验”。  

预防为先是“零缺陷”的核心内容之一,检验、补救只是临时措施,预防才能产生质量,是常态工作。检验、评估只能告诉我们已经发生的坏消息,这种突发的、没有预知的缺陷的产生常常会打乱我们正常的工作,使我们每天都要花费很多时间和精力忙于应付各种“救火”的事物,其实我们好多校长常做这样的工作,我也是。  

学校预防就是根据学校管理预设的目标和标准,针对教育教学过程各环节思考在先,解决在前;标准在先,执行在前;估计在先,处理在前,多角度、全方位地充分预见问题出现的可能性,寻求解决的办法。它是学校工作开始之前的审慎性的精细化的工作,做到见微知著,“未雨绸缪”。它具有成本低,效率高、目的性强、容易协调、人际关系简单化的特点。它是“零缺陷”追求的最重要策略。  

二、为什么要重视“学校预防”  

学校所有的缺陷都会折射出一定的消极文化含义,主要是事先预防思想的缺失及做事时漫不经心的态度是造成。学校预防又具有什么样的积极的文化意义呢?  

首先,预防是一种文化精神。这种文化精神来自对“善后”的警戒!是一种默默无闻的幕后工作。  

处理事故

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